Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Umtausch
Ich gewähre ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um die Rückgabe anzufordern. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere mich bitte unter hello@artevero.de. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Artevero Studio
Lochfeldstraße 14
83135 Schechen
Deutschland
Nach Prüfung deiner Rücksendeanfrage erhältst du von mir Anweisungen, wie und wohin du das Paket zurücksenden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückmeldung zurückgesendet werden, kann ich leider nicht annehmen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere mich sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit ich das Problem auswerten und beheben kann.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Das Rückgaberecht gilt nicht für Artikel, die nach deinen individuellen Vorgaben gefertigt oder personalisiert wurden, da diese speziell für dich angefertigt sind und nicht ohne Wertverlust zurückgenommen werden können. Gleiches gilt für Gutscheine oder Sonderangebote.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist Als Verbraucher hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, reicht eine eindeutige Erklärung per E-Mail an hello@artevero.de aus. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
Rückerstattungen
Ich werde dich benachrichtigen, sobald ich deine Rücksendung erhalten und geprüft habe.
Im Falle eines vollständigen Widerrufs erstatte ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, einschließlich der Kosten der Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die durch eine von dir gewählte abweichende Versandart (z. B. Expressversand) entstanden sind, werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem ich über deinen Widerruf informiert wurde. Ich kann die Rückzahlung verweigern, bis ich die Ware zurückerhalten habe oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für einen etwaigen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise nicht notwendig war.
Solltest du 15 Werktage nach Rücksendung der Ware noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere mich bitte unter hello@artevero.de.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Um einen anderen Artikel zu erhalten, bestelle diesen bitte neu im Shop und sende den ursprünglichen Artikel innerhalb der Rückgabefrist zurück.